LIL TRACKER

Fraktbestemmelser og leveringsbetingelser

1. Generell informasjon

Lil Tracker er en norsk nettbutikk som leverer produkter til kunder over hele Norge. Vi streber etter rask, sikker og pålitelig levering til alle våre kunder. Disse fraktbestemmelsene gjelder for alle bestillinger gjort via liltrackerbutikk.no.

Ved spørsmål om frakt og levering er du velkommen til å kontakte vår kundeservice:

•        E-post: kundeservice@liltracker.no

•        Telefon: 45 69 03 61 (hverdager 09:00–17:00)

•        Chat: Tilgjengelig på nettsiden hverdager 08:00–20:00

2. Fraktmetoder og leveringstider

Vi tilbyr følgende leveringsalternativer:

 

Leveringsmetode	Leveringstid	Fraktpris	Leveringssted
Posten – Pakke i postkassen	2–5 virkedager	49 kr	Postkassen din
Posten – Pakke til hentested	2–5 virkedager	79 kr	Nærmeste hentested (Post i Butikk / PostNord)
Bring – Hjemlevering	1–3 virkedager	99 kr	Direkte til din adresse
Ekspress – Neste dag	Neste virkedag*	199 kr	Direkte til din adresse
Gratis frakt (over 699 kr)	2–5 virkedager	0 kr	Nærmeste hentested

 

* Ekspresslevering neste dag gjelder for bestillinger lagt inn innen kl. 14:00 på virkedager. Bestillinger etter dette leveres to virkedager senere.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen basert på valgt leveringsmetode og leveringsadresse.

3.1 Gratis frakt

Kunder som handler for kr 699,– eller mer i én og samme bestilling, mottar gratis standardfrakt til nærmeste hentested. Tilbudet om gratis frakt gjelder ikke for ekspresslevering eller hjemlevering.

3.2 Særskilte fraktpriser

For varer som er spesielt tunge, store eller skjøre, kan det påløpe tilleggsfraktkostnader. Dette vil alltid fremgå tydelig på produktsiden og i kassen før du fullfører kjøpet.

4. Behandlingstid og ordrebekreftelse

Alle ordrer behandles på virkedager (mandag–fredag, unntatt norske helligdager). Behandlingstiden er vanligvis 1 virkedag fra bestilling er mottatt.

•        Bestillinger lagt inn før kl. 12:00 på virkedager, vil normalt sendes samme dag.

•        Bestillinger lagt inn etter kl. 12:00 eller i helger og på helligdager, sendes neste virkedag.

•        Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter kjøpet er fullført.

•        En sendingsbekreftelse med sporingsinformasjon sendes så snart pakken er levert til fraktselskapet.

5. Sporing av pakker

Alle sendinger kan spores via sporingsnummeret som oppgis i sendingsbekreftelsen på e-post.

•        Bring: sporing på www.bring.no

•        PostNord / Posten: sporing på www.postnord.no

Sporingsinformasjonen oppdateres fortløpende og er tilgjengelig fra pakken er skannet inn hos fraktselskapet.

6. Levering til Svalbard og særskilte adresser

Vi leverer til alle adresser i fastlands-Norge. Levering til Svalbard og Jan Mayen er mulig, men kan medføre lengre leveringstid og høyere fraktkostnader. Kontakt kundeservice for mer informasjon før du legger inn bestilling.

Vi leverer for øyeblikket ikke til utlandet. For internasjonal frakt – ta kontakt med oss direkte på kundeservice@liltracker.no for en individuell vurdering.

7. Skadet eller tapt pakke

7.1 Skadet pakke

Dersom pakken din ankommer skadet, ber vi deg om å:

•        Ta bilder av emballasjen og produktet umiddelbart ved mottak.

•        Kontakte Lil Tracker kundeservice innen 14 dager fra mottaksdato.

•        Oppgi ordrenummer, beskrivelse av skaden, og vedlegge bilder.

Vi vil i samarbeid med fraktselskapet undersøke saken og sørge for rask erstatning eller ny sending.

7.2 Tapt pakke

Dersom pakken ikke er levert innen forventet leveringstid + 5 virkedager, regnes forsendelsen som mulig tapt. Ta kontakt med oss, og vi vil åpne en sak med fraktselskapet. Ved bekreftet tap vil vi sende en ny pakke eller gi full refusjon etter ditt ønske.

8. Retur og reklamasjon

Lil Tracker følger norsk angrerettlov og forbrukerkjøpsloven. Du har 14 dagers angrerett fra varen er mottatt.

•        Retur skal meldes til oss på e-post med ordrenummer og grunn for retur.

•        Varen skal returneres i original stand og emballasje der dette er mulig.

•        Returfrakt bekostes av kunden ved bruk av angreretten, med mindre varen er feil eller mangelfull.

•        Vi dekker returfrakt ved feil produkt, mangler eller feil fra vår side.

Refusjon utbetales innen 14 dager etter at vi har mottatt returen og kontrollert varens tilstand.

9. Personvern og databehandling

Informasjon om leveringsadresse og kontaktopplysninger behandles i henhold til vår personvernpolicy, tilgjengelig på liltrackerbutikk.no/personvern. Data deles kun med nødvendige tredjeparter (fraktselskaper) for å gjennomføre levering.

10. Endringer i fraktbestemmelsene

Lil Tracker forbeholder seg retten til å endre disse fraktbestemmelsene. Gjeldende bestemmelser vil alltid være tilgjengelige på vår nettside. Vesentlige endringer varsles på e-post til registrerte kunder.